GS리테일 앱 ‘우리동네GS' MAU 역대 최고치…오프라인 유통사 앱 1위

GS리테일이 가장 빠른 O4O 전환에 성공하며 오프라인 유통사의 벤치마킹 사례로 꼽히고 있다.

 

▲ 고객이 GS25에서 우리동네GS 앱을 활용해 쇼핑을 즐기고 있다. @GS리테일

 

GS리테일의 O4O 전략 핵심인 전용 애플리케이션(이하 앱) ‘우리동네GS’의 월간활성화이용자수’(이하 MAU)가 역대 최고치를 경신하며 오프라인 유통사 앱 중 1위 지위를 더욱 공고히 하고 있다.

 

앱 분석 서비스 모바일인덱스의 집계 결과에 따르면, 최근 3개월 연속 MAU 증가 추세를 보이며 우리동네GS 앱이 오프라인 유통사 앱 중 1위를 지속 이어가고 있는 것으로 확인됐다. 

 

지난 3월 ‘우리동네GS’ MAU는 299만명을 기록하며 오프라인 유통사 앱 1위를 탈환한데 이어 4월에는 302만명을 돌파했고, 지난달에는 역대 최고 MAU인 357만을 넘어서는 기염을 토한 것.

 

5월 기준, 최상위권에 포진돼 있는 마트 앱의 MAU와는 91만명, 편의점 앱과는 무려 186만명 규모로 격차를 벌렸다. 우리동네GS 앱 론칭 후 역대 최고 MAU 기록이자, 편의점, 마트, 백화점 등 오프라인 유통사 앱 중에서도 역대 최고 수준의 MAU 기록이라고 회사는 강조해 설명했다.

 

GS리테일은 ‘우리동네GS 앱’ MAU의 주요 성장 요인으로 ‘GS페이’와의 시너지 효과를 꼽고 있다. GS 페이는 GS리테일의 자체 결제 시스템이다. GS 페이에 신용카드나 결제 계좌를 1회만 연동하면 GS리테일의 온-오프라인 채널에서 클릭 한번으로 결제 할 수 있다.

 

GS리테일은 지난 22년 10월 오프라인 채널 앱을 모두 통합한 ‘우리동네GS’ 앱을 새롭게 론칭하며 GS 페이를 핵심 서비스로 앱 전면에 배치했다. ‘우리동네GS’ 앱의 이용자 등 인프라를 활용해 GS페이를 활성화하는 동시에 차별화 결제 시스템을 제공해 앱 이용 고객의 쇼핑 편의를 획기적으로 높이고자 한 것이다.

 

‘우리동네GS’ 앱을 통해 GS페이 간편 가입, 이용이 가능하도록 했으며, 결제 시 가격 할인, +1 혜택, 포인트 자동 적립과 앱 내 증정품 자동 보관 서비스 혜택까지 누릴 수 있게 시스템을 구현하자 GS페이 이용 고객이 급증했다.

 

지난달 말 기준, GS페이의 누적 가입자 수는 400만명에 달하는 것으로 집계됐다. 또, GS25 등 오프라인 채널 내 간편 결제 수단 사용률 1위에 등극하는 등 다빈도 이용 고객이 늘며 우리동네GS 앱 MAU를 밀어 올리는 원동력 역할을 수행하고 있다.

 

이외에도 최대 4인 그룹에게 동일한 멤버십 혜택을 주는 ‘패밀리 서비스’의 신규 가입 고객수가 지난 5월, 론칭 초기(23년4월) 대비 14배 폭증하며 우리동네GS 앱 이용자층을 대폭 확대했으며, △나만의 냉장고(증정품 보관) △퀵커머스 △반값택배 △와인25플러스 △마감할인 △사전예약 판매 등도 앱 경쟁력 상승 및 충성 고객을 육성하는데 핵심 기능을 수행하고 있다.

 

GS리테일은 최대 9000포인트와 이색 굿즈 등을 지급해 폭발적인 호응을 끌며 성료한 ‘선물이 쏟아지는 GS마법의집’ 이벤트 등과 같은 앱 이용자를 위한 차별화 이벤트도 풍성하게 선보여 간다는 방침이다.

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