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NH농협은행은 지난 23일 서울시 서대문구 충정로에서 디지털 여신센터 개점식을 개최했다고 24일 밝혔다.
▲ 이석용은행장(오른쪽에서 두번째)이 디지털 여신센터 개점식을 축하하며 기념사진을 찍고 있다. 사진/ NH농협은행
디지털여신센터는 기존 영업점에서 처리하던 모바일 주택담보대출 및 전세자금대출의 상담·심사·실행 업무를 전담하기 위해 지난 1월 신설되었다.
3월 업무 개시로 모바일 아파트대출, 전세자금대출 신청 즉시 전담직원의 심사 및 상담이 시작되어 고객 대기시간이 단축되었으며, 상품의 우대 금리폭을 확대하여 대출 금리를 기존보다 0.3~1.0%p 인하하는 등 상품성을 크게개선했다.
이석용 은행장은 “매년 증가하는 비대면 고객 니즈 대응을 위해, 디지털 여신센터를 통해 여신 상담부터 실행까지 대고객 One-stop 서비스를 제공할 것”이라며, “고객 중심 프로세스 개선을 지속하여 금융 소비자들의 pain-point를 해소하고, 농협은행의 디지털 경쟁력을 강화해 나가겠다”고 말했다.
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